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                    天門市稅務局:稅惠聚焦民生事 傾力服務現代化

                    發布時間:2023年05月12日
                    來源:天門市融媒體中心
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                    開場語:各位網友,大家好!歡迎收看天門市人民政府網和天門網聯合舉辦的“在線訪談”欄目。本期“在線訪談”的主題是“稅惠聚焦民生事,傾力服務現代化”,今天我們邀請到的訪談嘉賓是市稅務局黨委委員、副局長曾清平,與各位網友就稅務局目前開展的“便民辦稅春風行動”相關工作深入交流。曾局長,您好!

                    【曾清平】:主持人好,各位網友大家好!非常高興能通過“在線訪談”欄目,與大家進行在線交流,同時也非常感謝廣大網友一直以來對天門稅務工作的關心與支持。

                    【主持人】:優化稅收營商環境是全市優化營商環境工作中的重要內容,目前市稅務局正在開展“便民辦稅春風行動”工作,這將會對提升稅收營商環境工作起著重要作用,請介紹一下“便民辦稅春風行動”相關情況。

                    【曾清平】:“便民辦稅春風行動”2014年首次推出,已連續開展了9年,今年是第10年。此次“便民辦稅春風行動”的主題是“辦好惠民事,服務現代化”。從今年1月底開始,稅務部門圍繞“訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升”等六個方面,先后推出第一批21條和第二批24條便民辦稅繳費措施,后續還將分批推出若干接續措施,不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

                    【主持人】:稅務部門近年來開展的“便民辦稅春風行動”一直是社會比較關心關注的一項重要事情,與往年相比,今年的“春風行動”在納稅人繳費人關注的焦點問題上,又有哪些暖心升級呢?

                    【曾清平】:今年的“便民辦稅春風行動”工作在聚焦納稅人繳費人關注的焦點問題上,主要有三個升級。一是訴求響應更快。訴求響應提質,是今年“便民辦稅春風行動”的一項重點內容。為提高訴求響應質量,我們采取“線上+線下”相結合的方式,通過座談會、微信群咨詢、面對面交流等多種渠道,充分了解納稅人繳費人的實際訴求,有針對性地加強宣傳輔導,讓服務“觸角”得到充分延伸。二是智能辦稅更強。今年“便民辦稅春風行動”開展以來,我們持續用好稅收大數據優勢,不斷推出智能辦稅新舉措,讓納稅人繳費人辦稅繳費更省時、更省心。例如,推出“辦問協同”服務模式,組建線上服務團隊,形成“信息推送+幫辦輔導+溝通交流”的集成化服務體系。三是精細服務更優。我們充分發揮稅收大數據作用,持續運用全國納稅人供應鏈查詢系統功能,積極為企業“牽線搭橋”,助力企業紓困解難,讓便民“春風”看得見,更摸得著,目前,我們各稅源管理分局,正在對轄區內各企業開展走訪,逐戶了解企業供銷鏈上存在的問題和需求,及時為企業提供相關服務。

                    【主持人】:剛才您提到今年的便民辦稅春風行動,圍繞“訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升”等六個方面推出了一系列便民舉措,請談談目前這六個方面推出了哪些具體的便民舉措?

                    【曾清平】:在訴求響應提質方面,推出組織開展全國納稅人繳費人需求征集;常態化開展全市納稅人繳費人需求調查和稅費服務體驗;暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道;優化完善并持續發揮納稅繳費服務投訴分析改進機制作用等共計8條措施。在政策落實提效方面,推出加強企業所得稅優惠政策宣傳輔導;拓寬個人所得稅匯算清繳優先退稅人員范圍;深入開展第32個全國稅收宣傳月活動;圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產品,提升政策知曉度和送達率等共計8條措施。在精細服務提檔方面,發揮稅收大數據作用,持續運用“全國納稅人供應鏈查詢”功能,積極為企業牽線搭橋,助力企業紓困解難;在全市推行稅務“店小二”服務專員制度;推廣“廳線聯動問辦結合”服務模式;持續深化和規范“銀稅互動”,更加安全高效地助力小微企業緩解融資難融資貴問題等共計9條措施。在智能辦稅提速方面,推行個人存量房交易代開增值稅電子普通發票服務,允許自然人網上繳稅后獲取增值稅電子普通發票;配合省稅務局整合電子稅務局和“楚稅通”資源,打造具有特色的智慧稅務生態體系,優化智能辦稅繳費服務體驗;依托湖北省政務服務平臺,持續推行社會保險經辦和繳費業務線上“一網通辦”等共計6條措施。在精簡流程提級方面,推出加強協同簡化變更登記操作流程;為個人所得稅扣繳義務人注銷前申請當年度手續費退付提供便利;開發上線個人養老金扣除填報功能;在全市推行自然人股權變更線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”;推進全國車船稅繳納信息聯網查詢與核驗以便利納稅人異地辦理等共計9條措施。在規范執法提升方面,推出優化企業所得稅政策風險提示服務;探索優化新設立納稅人納稅信用復評機制;落實湖北省稅收營商環境建設負面清單;在一般納稅人登記等領域運用說服教育、提示提醒等非強制性執法方式;加強重大稅收違法失信主體信息動態管理等5條措施。

                    【主持人】:剛才您介紹了今年“便民辦稅春風行動”目前推出主要便民措施,如何讓納稅人繳費人對這些便民舉措做到應知盡知,直達快享是大家比較關心的一個話題,請問稅務局在宣傳方面是如何做的?

                    【曾清平】:今年“便民辦稅春風行動”工作啟動后,我們高度重視宣傳工作,確保第一時間讓廣大納稅人繳費人知曉,及時為納稅人繳費人送去習習春風。線上通過天門稅務微信公眾號、稅企微信工作群、市局內外網、湖北日報客戶端等開展宣傳。線下組織走訪代表委員,問需問計,著力提升稅務部門辦實事、解難題的精準性和實效性。安排各稅源管理分局對轄區內企業開展問需走訪,及時宣傳春風行動工作內容;利用重要商圈和特色文化節開展宣傳,3月18日,在皂市鎮舉辦的第五屆桃花節活動中,我們組織稅務干部開展了稅收宣傳,其中將“便民辦稅春風行動”工作作為重要宣傳內容。3月26日,以櫻花節為契機,在陸羽巷櫻花大道上開展“便民春風隨‘鋒’而至,稅務青年‘櫻’你而來”傳承雷鋒精神主題活動,“稅費咨詢便民隊”現場為群眾解答稅收熱點疑點。4月1日,在天門最大的商圈萬達廣場開展了稅收宣傳,利用萬達廣場人流量大的優勢,向群眾宣傳“便民辦稅春風行動”工作,持續擴大工作影響力。下一步,稅務局將繼續用好線上線下兩個平臺、兩種資源做好宣傳,持續為全市納稅人繳費人送上“春風”,做到常在常新。

                    【主持人】:近年來,天門市委市政府以及社會各界都高度重視優化營商環境工作,請結合“便民辦稅春風行動”工作,談談稅務局在優化稅收營商環境工作中的主要成效。

                    【曾清平】:“便民辦稅春風行動”自2014年推出以來,在優化稅收營商環境工作中起到著重要作用,持續推動稅收營商環境向上向好。下面我以2022年工作為例子,談談工作成效:1.辦稅繳費方式更加便捷。十年來,伴隨電子稅務局、稅收大數據等應用不斷升級,“掌上辦”“網上辦”已成為辦稅繳費主要方式?!俺愅ā盇PP、電子發票公共服務平臺等應用上線運行,“非接觸式”辦稅繳費服務事項增加至233項,有序推進社保費繳納“網上辦”“掌上辦”和企業社保費“一事聯辦”,實現了個人涉稅費事項由“網上辦”向“掌上辦”的重大轉變,2022年我市“非接觸式”辦稅繳費比例達到92.64%。2.服務民生效果更加凸顯。用好納稅信用評價制度,持續深化“銀稅互動”,主動對接金融部門,發揮納稅信用激勵作用,2022年全市261戶企業獲得納稅信用貸4.27億元,有效解決一批小微企業融資難問題;嚴格落實稅費優惠政策,做到應享盡享,2022年落實退稅減稅降費政策共計退稅2.72億元,減稅降費1.72億元、緩繳稅費1.47億元,辦理出口退(免)稅1.13億元,為全市企業紓困解難、提振市場主體信心發揮了積極作用。3.稅收執法方式更加暖心。全面落實行政執法“三項制度”,全面推行“首違不罰”、說理式執法和稅務事項承諾告知制,2022年對441戶(次)納稅人依法實施“首違不罰”,減輕了對納稅人市場經營行為的負面影響,做到了稅收執法寬嚴相濟、法理相融。

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